Política de privacidad

NETGEAR Inc., y sus filiales y subsidiarias (colectivamente, "NETGEAR" "nosotros" "nos" o "nuestro") se toma su privacidad en serio. Esta Política de privacidad describe como recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos, y tratamos su Información personal. También le informa acerca de sus derechos en relación con su Información personal, y como puede contactarnos para actualizarla u obtener respuestas a preguntas que pueda tener sobre nuestras prácticas privadas.

1. Alcance

Esta Política de privacidad incluye el tratamiento de la Información personal relacionada con los productos y servicios de NETGEAR ("Servicios"), incluyendo:

(1)productos de hardware NETGEAR (incluyendo nuestros routers y portales, nuestros productos e interruptores ReadyNAS, y nuestros productos Arlo y VueZone) ("Productos"),

(2)sitio(s) web que puedan ser accesibles en http://www.netgear.com/ ("Sitio"),

(3)servicios, incluyendo asistencia y servicios técnicos accesibles a través del Sitio(s) ("Web Apps"),

(4)software que puede descargarse en su smartphone o tableta para acceder a los servicios ("Mobile Apps"), y

(5)servicios de subscripción, incluyendo servicios a los que puede acceder utilizando las Web Apps y Mobile Apps ("Servicios de Subscripción").

 También pueden integrar los Productos y Servicios de NETGEAR otros terceros en sus propios productos y servicios y no somos responsables de esta integración. Puede facilitarse información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad en otros documentos como descripciones de ofertas, declaraciones de privacidad complementarias, o notificaciones proporcionadas antes o en el momento de la recopilación de datos.

2. Información personal que podemos recopilar

Obtenemos Información personal relativa a usted a partir de diversas fuentes tal y como se describe a continuación. Para los fines de esta Política de privacidad, "Información personal" significa cualquier información relativa a una persona identificada o identificable. 

Cuando proceda, indicamos si y porqué debe proporcionarnos Información personal, así como las consecuencias de no hacerlo. Si usted no facilita la Información personal cuando se solicita, quizás no pueda beneficiarse de nuestros Servicios si esta información es necesaria para prestarle el Servicio.

a. Información personal que recopilamos directamente de usted

  • Para utilizar los Servicios, podemos solicitarle que facilite determinada Información personal al crear una cuenta en MyNetgear o al instalar y registrar Web Apps y Mobile Apps de la marca NETGEAR, registrar un producto, completar una encuesta, o inscribirse en nuestra lista de correo. Podemos solicitarle los siguientes tipos de Información personal: nombre y apellido, país, dirección de e-mail, número de serie del producto, fecha de compra, número de teléfono, dirección de correo, y prueba de compra. Podemos también recopilar Información personal adicional como sus intereses o hobbies, su género o edad.
  • Información que comparte o publica voluntariamente. Podemos recopilar Información personal que proporcione en MyNetgear y en las Web Apps y Mobile Apps de NETGEAR, o que publique en un espacio público en su sitio web, como paneles de mensajes. Como otro ejemplo, puede optar por compartir su acceso a la cámara Arlo a través de un enlace de invitación que puede enviar a sus amigos.
  • Vídeos. Para nuestros productos Arlo y VueZone, recopilamos, tratamos y guardamos los vídeos que haga con sus sistemas durante diversos periodos de tiempo dependiendo de sus planes de subscripción, configuraciones y ajustes. Esto puede incluir capturar y enviarle por e-mail porciones de los vídeos como parte de una notificación o analizar los datos para identificar movimiento u otros eventos. Podemos tratar Información personal de sus cámaras Arlo y VueZone para poder enviarle alertas cuando pase algo.
  • Asistencia al cliente. Podemos recopilar información a través de sus comunicaciones con nuestro equipo de asistencia al cliente u otras comunicaciones que pueda enviarnos y sus contenidos.
  • Datos de pago. Podemos recopilar información de tarjetas de crédito y facturación, incluyendo transacciones de pagos, para procesar su pedido. Por ejemplo, recopilamos su número de tarjeta de crédito cuando compre una subscripción para usar algunos de nuestros Servicios, para el envío de servicios relacionados con la sustitución de una garantía, o cuando compre una licencia para una aplicación de NETGEAR. 
  • Solicitud de trabajo. Recopilaremos cualquier Información personal que nos proporcione cuando solicite un empleo en NETGEAR, incluyendo su currículum vitae y referencias.

b. Información personal que recopilamos de sus interacciones con nuestros productos y servicios

  • Cookies y tecnologías de seguimiento. Usamos herramientas de recopilación de datos como cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento en nuestros productos para recopilar datos e información relacionada, incluyendo direcciones IP, identificadores de dispositivos, identificadores de publicidad y otras informaciones sobre su dispositivo, software del sistema y aplicación y periféricos. Podemos recopilar información acerca de su navegador y los sitios que visita. También podríamos examinar cómo y con qué frecuencia usa una de nuestras aplicaciones y determinadas funcionalidades. Otros terceros también pueden recopilar información utilizando cookies. Algunos sitios web tienen funcionalidades de “no seguimiento” que permiten avisar a un sitio web para que no le hagan un seguimiento. Estas funcionalidades no son todas uniformes. Actualmente no respondemos a estas señales. Para saber más sobre nuestra política de cookies, haga clic aquí.
  • Uso del producto. Recopilamos información relativa al uso de nuestros productos y dispositivos y estadísticas sobre el rendimiento de sus dispositivos NETGEAR. Esta información incluye velocidad de Internet, información de tensión eléctrica, información de almacenamiento, índices de error y otra información relacionada con el rendimiento.

 c. Información personal que obtenemos de otras fuentes

  • Facebook. Si accede a nuestros Servicios utilizando su registro de cuenta de Facebook, podemos recibir Información personal sobre usted como su nombre, dirección de e-mail, y género. Cualquier Información personal que recopilemos de su cuenta de Facebook puede depender de los ajustes de privacidad de su cuenta de Facebook.
  • Información personal de terceros. Si opta por facilitarnos Información personal de un tercero (como nombre, e-mail, y número de teléfono), debe asegurarse de que tiene la autorización de ese tercero para hacerlo. Como ejemplos se incluye el facilitar los nombres e imágenes que asocia con usuarios de cuentas, envío de referencias o material de marketing a un amigo, o envío de referencias de empleo.

3. Cómo podemos usar su Información personal

Podemos usar su Información personal para los fines siguientes

a. Proporcionarle el Servicio y comunicarnos con usted. Utilizaremos su Información personal para prestar nuestros Servicios y para interactuar con usted directamente.

b. Mantener, mejorar y desarrollar productos y Servicios. Utilizaremos su Información personal para garantizar que nuestros Servicios funcionen según lo previsto y para realizar mejoras en nuestros También usaremos la información que recopilamos en los Servicios existentes para ayudarnos a desarrollar nuevos servicios o para personalizar los Servicios para usted.

c. Analítica interna de datos. Utilizamos la Información personal para la analítica interna para comprender cómo se usan nuestros Servicios.

d. Marketing. Podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios, ofertas, programas y promociones (incluyendo concursos, sorteos y cualquier otra actividad de marketing) directamente nosotros o a través de nuestros socios. Pueden ser ofertas o productos nuestros propios, u ofertas de productos de terceros que creamos que podrían interesarle, pero no compartimos información con terceros para sus fines de marketing o promocionales independientes.

e. Proteger a nuestra empresa, evitar el fraude y asegurar nuestros productos. Podemos utilizar su Información personal para proteger a nuestra empresa, nuestros clientes, o nuestros sitios web.

e. Cumplimiento de la ley y otras norma Podemos utilizar su Información personal tal como lo exijan las leyes y regulaciones vigentes o cualquier proceso judicial o agencia gubernamental que tenga o reclame jurisdicción sobre NETGEAR o sus filiales.

g. Otras Podemos tratar su Información personal para otros propósitos para los cuales proporcionamos una notificación específica en el momento de la recopilación.

4. Cómo compartimos su Información personal

Podemos compartir Información personal de las siguientes maneras o según se le notifique a usted en el momento de la recopilación de datos:

a. En el seno de la familia de sociedades de NETGEAR a nivel mundial. Podemos compartir la Información personal que recopilamos con nuestras sedes y filiales.

b. Con proveedores de servicios. También podemos compartir Información personal con nuestros proveedores de servicios que presten servicios en nuestro nombre según nuestras instrucciones y de acuerdo con principios de confidencialidad y seguridad pertinentes. Ejemplos de servicios incluyen: procesamiento de pedidos y transacciones con tarjetas de crédito, envío de comunicaciones de marketing, compartir su dirección de e-mail para asistirnos en las tareas de ventas o soporte postventa y prestación de servicio al cliente.

c. Con amigos que invite. Puede decidir compartir su acceso a la cámara Arlo enviando un enlace de invitación a los amigos.

d. Podemos compartir información con cualquier sucesor de todo o parte de nuestro negocio. Podemos vender, transferir o compartir de cualquier forma algunos o todos los activos, incluyendo la Información personal, en relación con una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, escisión de activos en un negocio separado, o una transacción similar, o en el caso de insolvencia o bancarrota. Si ocurre un evento de este tipo, procuraremos en la medida de lo posible orientar al cesionario para el uso de la Información personal que usted nos haya facilitado de tal forma que sea coherente con esta Política de privacidad.

e. Podemos compartir información por razones legales. Compartiremos Información personal con empresas, organizaciones o personas externas a NETGEAR si creemos de buena fe que el acceso, uso, preservación o divulgación de la información es razonablemente necesario para:

  • cumplir cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental ejecutoria aplicable
  • ejecutar los Términos de uso aplicables, incluyendo la investigación de potenciales incumplimientos
  • detectar, evitar, o abordar de cualquier forma asuntos relacionados con el fraude, la seguridad o técnicos o
  • proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de NETGEAR, nuestros usuarios o el público tal como lo exija o lo permita la ley.

f. Otros. Si le notificamos de otra forma y consiente a compartir.

5. Sus derechos y posibilidades de elección

Tiene determinados derechos en relación con la Información personal que mantenemos sobre usted y ciertas posibilidades de elección sobre la Información personal que recopilamos sobre usted, como la usamos y como nos comunicamos con usted.

a. Puede renunciar a recibir nuestros e-mails de marketing y promocionales. Para dejar de recibir nuestros e-mails de marketing y promocionales, haga clic aquí o siga las instrucciones de cualquier e-mail de marketing nuestro. ¡No se preocupe! Incluso si renuncia a recibir e-mails de marketing y promocionales, seguiremos enviándole mensajes transaccionales importantes. Por ejemplo, podemos aún ponernos en contacto respecto a sus pedidos, seguirá recibiendo información crítica técnica y de seguridad sobre sus productos NETGEAR, y Arlo continuará enviándole notificaciones en función de los ajustes del sistema que haya implementado. 

b. Puede controlar las cookies y herramientas de seguimiento. Para saber cómo controlarlas, visite nuestra sección Acerca de nuestros Ads.

c. Puede elegir no instalar nuestras aplicaciones o rellenar una tarjeta de garantía. Esta elección puede limitar su servicio de garantía.

d. Puede actualizar o eliminar su cuenta. A través de los ajustes de su cuenta, puede actualizar algunas de sus Informaciones Personales o eliminar su cuenta. Sin embargo, si elimina su cuenta, no podrá utilizar plenamente el Servicio.

Para actualizar sus preferencias, solicitar que se elimine su información de nuestras listas de correo, eliminar su cuenta o presentar una solicitud para ejercer sus derechos conforme a la ley aplicable, contacte con nosotros tal como se especifica en la sección inferior “Cómo contactar con nosotros”.

6. Transferencias de datos

NETGEAR es una compañía internacional. Podemos transferir su Información personal a otros receptores ubicados en países distintos del suyo, incluyendo los Estados Unidos, donde tenemos la sede principal. Estos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país al cual proporcionó inicialmente la información. Cuando transfiramos su Información personal a otros países, protegeremos esa información tal como se describe en esta Política de privacidad o como se le ha notificado en el momento de la recopilación. Al usar nuestras soluciones y sitios web o facilitar cualquier Información personal, cuando la ley pertinente lo permita, usted acepta la transferencia, el tratamiento y el almacenamiento de su Información personal fuera de su país de residencia. 

7. Personas ubicadas en el EEE o en Suiza

Si usted está ubicado en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), tratamos su Información personal para los fines enumerados en el punto 3 anterior en base a las siguientes bases legales:

a. Ha consentido al uso de su Información personal. Por ejemplo, podemos tratar de obtener su consentimiento para el uso de cookies cuando visita nuestro sitio web, o para enviarle comunicaciones de marketing.

b. Necesitamos su Información personal para proporcionarle los Productos y Servicios que ha solicitado, o para responder a sus consultas.

c. Tenemos la obligación legal de usar o divulgar su Información personal, por ejemplo, si estamos respondiendo a un proceso legal o a una solicitud gubernamental exigible.

d. Nosotros (o un tercero) tenemos un interés legítimo en el uso de su Información personal. En particular, tenemos un interés legítimo en el uso de su Información personal para asuntos como:

  • Prestar, mantener, y mejorar nuestros Servicios para cumplir las necesidades de nuestros usuarios
  • Desarrollar nuevos productos y funcionalidades que sean útiles para nuestros usuarios
  • Comprender cómo usa la gente nuestros Servicios para garantizar y mejorar el rendimiento de nuestros Servicios
  • Personalizar nuestros Servicios para ofrecerle una mejor experiencia de usuario
  • Fines de marketing para informar a los clientes actuales sobre nuestros Servicios
  • Detectar, prevenir o abordar de cualquier forma temas de fraude, abuso, seguridad, o técnicos relativos a nuestros Servicios
  • Proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de NETGEAR, de nuestros usuarios, o del público según lo requiera o lo permita la ley
  • Realizar investigaciones que mejoren nuestros servicios para nuestros usuarios y beneficien al público
  • Cumplir las obligaciones con respecto a nuestros socios como desarrolladores y titulares de derechos; y
  • Hacer cumplir las reclamaciones legales, incluyendo investigación de potenciales incumplimientos de los Términos de uso aplicables.

Cumplimos los requisitos legales vigentes con la provisión de las debidas salvaguardas para transferir Información personal a países distintos del país en el cual está ubicado. En particular, aplicamos protecciones contractuales para la transferencia de la Información personal a terceros, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Puede contactar con nosotros según se indica más abajo si desea una copia de este documento. 

Tiene el derecho de solicitar acceso y recibir información sobre la Información personal que mantenemos sobre usted, para actualizar y corregir inexactitudes en su Información personal, para restringir u objetar al tratamiento de su Información personal, bloquear o eliminar la información, según proceda, o para ejercer su derecho a la portabilidad de los datos para transferir fácilmente su Información personal a otra compañía. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por determinados requisitos legales locales. Además de los derechos antes mencionados, también tiene derecho de interponer una reclamación ante una autoridad supervisora competente con sujeción a la ley aplicable.

Además, si nos basamos en su consentimiento para el tratamiento de su Información personal, tiene el derecho de retirarlo en cualquier momento sin coste alguno. Si lo hace, esto no afectará a la legalidad del tratamiento antes de la retirada de su consentimiento.

NETGEAR International Limited es la entidad responsable del tratamiento de su Información personal, y puede ejercer sus derechos respecto a su Información personal vía e-mail a: privacy.policy@netgear.com, o por correo a:

NETGEAR International Limited
First Floor, Building 3, University Technology Centre
Curraheen Road
Cork
Irlanda

8. Privacidad de menores

Nuestros Productos y Servicios están destinados al público adulto. No permitimos de forma consciente que los menores de 16 años puedan configurar cuentas de NETGEAR o Arlo. Si cree que podemos haber recopilado Información personal de alguien menor de 16, rogamos nos lo comunique usando los métodos descritos en la sección ‘Contacto’ y tomaremos las medidas pertinentes para investigar y abordar el asunto rápidamente.

Algunos productos de NETGEAR están equipados con funciones de control parental. Más información al respecto haciendo clic aquí.

9. Cómo protegemos su Información personal

Pretendemos proteger la Información personal que nos ha sido confiada y tratarla de forma segura de acuerdo con esta Política de privacidad. Aplicamos las debidas salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger la Información personal contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida accidental, alteración no autorizada, divulgación o acceso no autorizado, mal uso, y cualquier otra forma ilegal de tratamiento de la Información personal en nuestra posesión. También requerimos contractualmente que nuestros proveedores protejan esta información contra el acceso, uso y divulgación no autorizados. Internet no es 100 % seguro. No podemos prometer que su uso de nuestros sitios sea completamente seguro. Aconsejamos actuar con la debida precaución al usar Internet. Esto incluye no compartir sus contraseñas.  

Si participa en foros de debate, comunidades locales o salas de chat en un sitio web de NETGEAR, debe ser consciente de que la información que facilite (p. ej. su perfil público) estará ampliamente disponible para otras personas, y podría usarse para contactar con usted, enviarle mensajes no solicitados, o para fines que ni NETGEAR ni usted pueden controlar. También tenga en cuenta que los foros y salas de chat individuales pueden tener sus propias reglas y condiciones. NETGEAR no será responsable de la Información personal o de cualquier otra información que decida facilitar a esos foros. En algunos casos, quizás no podamos eliminar su Información personal, en cuyo caso se lo notificaremos y los motivos de ello.

Retención de Información personal

También tomamos medidas para borrar su Información personal o que se mantenga de tal forma que no permita identificarle cuando esta información ya no es necesaria para los fines para los cuales la tratamos o cuando solicita su eliminación, salvo que la ley no lo permita o exija que se retenga la información durante un periodo más largo. Realizamos revisiones periódicas de nuestras bases de datos, y hemos establecido límites de tiempo para determinadas eliminaciones de datos, teniendo en cuenta el tipo de servicios prestados en el contexto de los Productos y Servicios, la duración de nuestra mutua relación, los periodos de retención obligatorios y el estatuto de limitaciones.

10. Servicios de terceros

El Servicio puede contener funcionalidades o enlaces a sitios web y servicios prestados por terceros. Si hace clic en un enlace que lleva al sitio de un tercero, accederá a sitios web que no controlamos. Cualquier información que facilite en sitios o servicios de terceros puede facilitarse directamente a los operadores de estos servicios y está sujeta a las políticas de esos operadores, si las hubiera, que rigen la privacidad y la seguridad, incluso si se accede a través del Servicio. Esta política no se aplica a las prácticas de privacidad de esos sitios web. Lea atentamente la política de privacidad de otros sitios web. No somos responsables de estos sitios o servicios de terceros de los cuales se proporcionan enlaces o acceso a través del Servicio.

11. Actualización de la presente política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de forma puntual. Si modificamos nuestra Política de privacidad, publicaremos la versión revisada aquí, con la fecha de revisión actualizada. Recomendamos que visite estas páginas periódicamente para estar informado y que examine las revisiones. Si hacemos cambios materiales en nuestra Política de privacidad, podemos también avisarle por otros medios antes de que los cambios sean efectivos, como publicar una notificación en nuestros sitios o enviarle una notificación.

12. Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre esta Política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, o si desea actualizar sus preferencias de privacidad, contacte con nosotros en: privacy.policy@netgear.com o escríbanos a: NETGEAR Inc. 350 East Plumeria Drive San José, CA 95134

Esta Política de privacidad de NETGEAR ha sido revisada y publicada el 31 de mayo de 2018.